問題：「網路ATM」是甚麼？

解答：「網路ATM」就是虛擬網路自動櫃員機，不需要申請，只要擁有讀卡機，以「晶片金融卡＋讀卡機」，上網連結到華泰銀行「網路ATM」，即可執行轉帳、繳稅、繳費、變更密碼、查詢帳戶餘額、晶片金融卡交易紀錄、常用轉入帳號編輯等金融交易。
「網路ATM」提供每日 24 小時、全年無休的服務，您不需出門，在家就可以享有安全又便利的 ATM 服務，歡迎多加利用。(如遇系統維護將於本網站首頁公告)

問題：我沒有晶片金融卡，該如何申請？

解答：請向您的存款開戶行申請晶片金融卡，如係華泰銀行存款戶者，請親攜身分證件、存款印鑑、存摺至國內任一分行辦理。

問題：其他銀行發行的晶片金融卡，可以使用於「網路ATM」？

解答：可以。本服務不限華泰銀行發行的晶片金融卡，國內各金融機構發行的晶片金融卡都可於本網站使用。

問題：為什麼我的晶片金融卡不能執行轉帳？

解答：晶片金融卡的轉帳功能（含非約定轉帳、約定轉帳），需向發卡銀行申請。如您的晶片金融卡無轉帳功能，請向您的發卡銀行申請。

問題：「網路ATM」如何操作？

解答：
步驟1：請將您的讀卡機與電腦連接完成安裝，並確定正常運作。
步驟2：請連結至 https://webatm.hwataibank.com.tw/ （電腦第一次登入時，會出現需要下載元件，請按「是」）。
步驟3：請插入您的晶片金融卡，點選登入。
步驟4：請輸入 6－12 位晶片金融卡密碼。
步驟5：進入操作畫面，點選您要的服務項目，開始操作。

問題：在使用「網路ATM」交易後，我可以把晶片金融卡一直插在讀卡機上嗎？

解答：為了個人用卡安全，若不使用或登出本項服務時，請將晶片金融卡抽離讀卡機並妥為保管；為確保您的交易安全，請勿將晶片金融卡交付或將密碼洩漏給其他第三人。

問題：操作系統時，為何會自動登出？

解答：為維持交易穩定及安全，當使用本行網路ATM交易時，以下狀況會使得系統自動登出：
1.登入後 300 秒，未執行系統操作。
2.系統操作過程中，更換晶片金融卡。

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